دليل سياسات كاسر
يُعد هذا الدليل المرجع النظامي والسياسي الرسمي لتنظيم استخدام منصة كاسر، ويُفهم من أي إشارة إلى "المنصة"، أو "التطبيق"، أو "كاسر"، في هذا السياق، أنها تشير إلى منصة كاسر بجميع خصائصها ووظائفها ومكوناتها. ويُعد استخدام المنصة موافقة صريحة على جميع ما ورد في هذا الدليل من أحكام، وتحتفظ إدارة كاسر بحقها الكامل في تعديل أو تحديث السياسات الواردة فيه دون إشعار مسبق.
الباب الأول: سياسة وشروط التوثيق (النجمة الزرقاء)
- ■يُعد التوثيق الرسمي للحسابات وسيلة لإثبات الهوية الرقمية للأفراد والجهات داخل المنصة، ولا يُفسر بأي حال من الأحوال على أنه شراكة أو علاقة رسمية بين كاسر والمستخدم.
- ■يُشترط لتوثيق حسابات الأفراد (المؤثرين، الإعلاميين، الرياضيين، الفنانين…) تقديم مستندات وروابط تثبت الهوية العامة للمستخدم، بما في ذلك التغطيات الإعلامية، الحسابات الموثقة على منصات أخرى، أو المواقع الرسمية.
- ■يُلزم المستخدم الذي يتقدم بطلب التوثيق أن يكون نشطًا على المنصة خلال آخر ثلاثين يومًا، من خلال البث المباشر أو التفاعل الفعلي مع الجمهور، ويُشترط أن تكون المتابعات والمشاهدات أصلية وحقيقية.
- ■يُحظر استخدام أي وسائل احتيالية في تعزيز مؤشرات النشاط أو عدد المتابعين، ويترتب على ذلك سحب التوثيق فورًا دون إشعار.
- ■تخضع حسابات الشركات والمؤسسات التجارية الراغبة في التوثيق لتقديم ما يثبت ملكية النشاط التجاري، مع ضرورة وضوح العلامة التجارية وتطابقها مع الهوية البصرية للحساب.
- ■يُشترط على الجهات الرسمية (الحكومية، التعليمية، الصحية) أن تكون معتمدة رسميًا، وأن يكون الحساب مرتبطًا باسم الجهة وشعارها بشكل لا يثير اللبس.
- ■تُعد الحالات التالية موجبة لرفض التوثيق أو سحبه بعد منحه: تقديم بيانات مزورة، التوقف عن النشاط لأكثر من 180 يومًا، استخدام الحساب لأغراض مضللة، أو التنازل عن الحساب لطرف ثالث.
- ■يُقدم طلب التوثيق عبر إعدادات الحساب، وتخضع جميع الطلبات للمراجعة خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل، ويُشعر المستخدم بالنتيجة عبر القنوات الرسمية.
الباب الثاني: سياسة نقل المستوى من المنصات الأخرى
- ■يُمنح المستخدم حق طلب نقل مستواه من منصة أخرى إلى كاسر بشرط أن تكون المنصة ضمن القائمة المعتمدة رسميًا، وهي: تيك توك لايف، جاكو، وبيقو لايف، ويُعد تقديم طلب نقل من منصة غير معتمدة لاغيًا ولا يُنظر فيه.
- ■يُشترط لإتمام عملية النقل تقديم إثبات رسمي للمستوى يتضمن صورة أو رابط موثق للحساب السابق، ويجب أن يكون الحساب المنقول منه حقيقيًا وغير مخالف للأنظمة أو محظور سابقًا.
- ■يُمنح المستخدم، بعد قبول طلب النقل، مستوى أعلى بمقدار درجة واحدة (+1) عن مستواه في المنصة السابقة، ويبدأ احتساب المستوى من تاريخ تفعيله داخل كاسر، دون احتساب النشاط السابق في المنصات الأخرى.
- ■يُشترط على المستخدم الحفاظ على النشاط التفاعلي داخل كاسر لضمان استمرار المستوى، ويُعد الخمول التام لمدة 90 يومًا سببًا لتعليق المستوى مؤقتًا دون إشعار.
- ■تُعد الحالات الآتية مبررة لإلغاء المستوى نهائيًا دون سابق إنذار: تقديم معلومات مزورة، استخدام نفس إثبات المستوى لأكثر من حساب، الاتجار بالحسابات ذات المستويات العالية، التلاعب في الدعم أو في أسعار الكوينز.
- ■يُقدم طلب نقل المستوى من خلال إعدادات الحساب داخل التطبيق، وتخضع جميع الطلبات للمراجعة خلال فترة 3 إلى 7 أيام عمل، ويُشعر المستخدم بالقرار النهائي عبر وسائل التواصل الرسمية للمنصة.
- ■لا يجوز للمستخدم طلب نقل المستوى أكثر من مرة واحدة لكل حساب، ويُحتفظ للمنصة بحق رفض أو إلغاء أي طلب يخالف الشروط، أو متى ما اقتضت المصلحة النظامية والتنظيمية لذلك.
الباب الثالث: سياسة الضوابط السلوكية للمستخدمين
المادة الأولى: نطاق التطبيق
تحدد هذه السياسة القواعد السلوكية الواجب على جميع مستخدمي منصة كاسر الالتزام بها، سواء عند استخدام الحساب، أو التفاعل مع الآخرين، أو نشر المحتوى.
المادة الثانية: السن القانوني لاستخدام المنصة
- ■يُشترط لاستخدام منصة كاسر أن يكون عمر المستخدم ثمانية عشر (18) عامًا هجريًا أو ميلاديًا فأكثر، ويُعد تسجيل أي حساب أو استخدام المنصة من قبل من هو دون هذا السن مخالفة صريحة لسياسة الاستخدام المقبول.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بحقها الكامل في تعليق أو حذف أي حساب يُكتشف أنه مسجل باسم شخص لم يبلغ السن القانوني، دون حاجة لتوجيه إشعار أو تقديم مبررات.
- ■يُعد استمرار استخدام المنصة إقرارًا ضمنيًا من المستخدم بأنه قد بلغ السن القانوني المسموح به نظامًا، وتُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي استخدام مخالف لذلك.
المادة الثالثة: السلوكيات المحظورة
- ■يُمنع استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة، أو مخالفة للأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
- ■يُحظر استخدام الألفاظ المسيئة، أو العنصرية، أو المهينة، أو أي سلوك عدواني في التعليقات، الرسائل، أو المحتوى المنشور.
- ■يُمنع استخدام أكثر من حساب بهدف تضليل الجمهور أو التلاعب بالخوارزميات أو جمع أرباح غير مستحقة.
- ■يُعد نشر روابط خارجية تحتوي على برامج ضارة، أو صفحات تصيّد، أو محتوى غير آمن، مخالفة جسيمة توجب الحظر.
- ■يُمنع محاولة اختراق المنصة أو تعطيل وظائفها أو التلاعب بأنظمتها الداخلية أو استغلال الثغرات البرمجية.
الباب الرابع: سياسة حذف أو إخفاء المحتوى
- ■تخضع جميع أنواع المحتوى المنشور داخل كاسر (بما يشمل النصوص، الصور، المقاطع، والبث المباشر) للمراجعة الدورية من قبل فريق الإشراف، ويجوز حذفه أو إخفاؤه في حال مخالفته للأنظمة أو السياسات المعتمدة.
- ■يُعد نشر أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية، أو القيم الأخلاقية، أو الأعراف الاجتماعية مبررًا كافيًا للحذف أو الإيقاف الفوري دون إشعار، ويشمل ذلك التهكم على الرموز الدينية، أو الترويج لسلوكيات منحرفة.
- ■يُمنع نشر أو الترويج لأي محتوى يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة، بما في ذلك التحريض على العنف، أو نشر الشائعات، أو بث رسائل تهدد الأمن العام أو الصحة المجتمعية.
- ■يُحظر استخدام المنصة لنشر محتوى جنسي، خادش للحياء، أو متضمن لإيحاءات أو صور غير لائقة، ويترتب على ذلك الحذف المباشر واتخاذ الإجراءات النظامية.
- ■يُمنع التحريض على الكراهية أو العنصرية، أو استهداف الأفراد أو الفئات بألفاظ مهينة أو ممارسات تنمر أو سخرية، ويُعد ذلك مخالفة جسيمة تستوجب الحذف.
- ■يُحظر استخدام صور أو معلومات خاصة بأشخاص آخرين دون إذن منهم، بما في ذلك بث مشاهد مباشرة تحتوي على أشخاص لم يوافقوا على الظهور.
- ■تُخضع جميع البلاغات الواردة من المستخدمين، أو التي يتم رصدها آليًا، للتحقيق الداخلي، ويُوثق المحتوى المخالف لاتخاذ القرار المناسب بشأنه.
- ■يُخطر المستخدم بالإجراء المتخذ كلما كان ذلك ممكنًا، ويحق له الاعتراض خلال 48 ساعة من الإشعار الرسمي.
- ■في حال تكرار المخالفات، تُطبق العقوبات التصاعدية التالية: المرة الأولى: تنبيه رسمي. الثانية: تعليق مؤقت للحساب أو البث. الثالثة: إيقاف دائم للحساب وسحب التوثيق أو المستوى.
- ■لا يُعاد نشر المحتوى المحذوف بعد ثبوت مخالفته، وتخضع هذه السياسة للتحديث دون إشعار، وفق ما تقتضيه المصلحة التنظيمية أو متطلبات الجهات المختصة.
الباب الخامس: سياسة حظر الحسابات أو إيقافها
- ■تُمنح إدارة كاسر الصلاحية الكاملة في إيقاف أو حظر أي حساب مستخدم يخالف الأنظمة أو السياسات المعتمدة، وتُنفذ قرارات الحظر بناءً على مراجعة داخلية دقيقة وموثقة.
- ■يُعد من مبررات الحظر: نشر محتوى مخالف للعقيدة أو القيم الإسلامية، التحريض على العنف أو الكراهية، الترويج لمواد غير لائقة أو محرّمة، أو المساس بالآداب العامة والذوق العام.
- ■تُصنف أنواع الحظر إلى: حظر مؤقت: تعليق جزئي أو كلي للحساب لفترة محددة. حظر دائم: إغلاق كامل للحساب مع فقدان البيانات والمستويات. حظر البث فقط: منع البث المباشر مع استمرار صلاحية الحساب.
- ■يُعد التهديد أو الإساءة أو التنمر أو إرسال رسائل عدائية أو نشر معلومات مضللة أو مضرة بالأمن الوطني، مبررات مباشرة للحظر دون حاجة لإنذار مسبق.
- ■يُحظر التلاعب في أدوات الدعم أو كسب العملات، أو استغلال المنصة في أنشطة تجارية احتيالية أو غير مصرح بها.
- ■يُمنع انتحال الشخصيات، سواء كانوا أفرادًا أو جهات رسمية أو إعلامية، ويُعد ذلك مخالفة جسيمة تُعرض صاحبها للحظر الفوري وإحالة المخالفة للجهات المختصة.
- ■تُتاح للمستخدمين فرصة تقديم طلب مراجعة للحظر عبر مركز الدعم داخل التطبيق أو البريد الرسمي، شريطة أن يتم ذلك خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإشعار.
- ■تلتزم المنصة بمراجعة طلبات التظلم خلال 15 أيام عمل، وتُرفض الطلبات غير الجدية أو المتضمنة إساءة.
- ■يُعد قرار الحظر نافذًا فور صدوره، ولا يترتب عليه أي التزام بالتعويض عن أي خسائر مادية أو معنوية.
- ■تُطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين دون استثناء، وتُعدل بحسب الحاجة التنظيمية أو الأمنية، بالتنسيق مع الجهات المختصة.
الباب السادس: سياسة الإعلانات والمحتوى الدعائي في منصة كاسر
المادة الأولى: التعريف بالإعلان
يُقصد بالإعلان في هذه السياسة: كل محتوى يُنشر بهدف الترويج المباشر أو غير المباشر لسلعة أو خدمة أو جهة تجارية أو شخصية أو حملة إعلامية، سواء عبر فيديوهات، بث مباشر، صور، أو روابط خارجية.
المادة الثانية: الشروط العامة لنشر الإعلانات
- ■يُمنع نشر أي إعلان مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الإعلانات ذات الطابع الاحتيالي، أو التي تروّج لمنتجات غير نظامية أو ممنوعة.
- ■يُشترط أن يكون المحتوى الإعلاني واضحًا وصريحًا، ويُحظر تمرير الإعلانات ضمن المحتوى دون الإفصاح عنها بطريقة مناسبة.
- ■يُمنع الإعلان عن منتجات أو خدمات طبية أو صحية أو مالية إلا بعد الحصول على ترخيص رسمي من الجهة المختصة، وتقديم ما يثبت ذلك لإدارة المنصة.
- ■يُمنع نشر الإعلانات المتعلقة بالمقامرة، العملات الرقمية غير المرخصة، المنتجات ذات الطابع الجنسي، أو أي إعلان يتضمن محتوى مخلّ بالآداب أو الذوق العام.
- ■يُشترط أن يكون المعلن هو المالك الفعلي للمنتج أو الجهة المعلَن عنها، أو أن يكون مفوضًا رسميًا بالإعلان عنها، ويُعد خلاف ذلك انتحالًا وتزويرًا.
المادة الثالثة: الإعلانات عبر البث المباشر
- ■يُلزم المستخدم بالإفصاح الصريح في بداية أو أثناء البث المباشر عند تضمين أي محتوى إعلاني داخل البث.
- ■يحق لإدارة كاسر إيقاف البث أو حذفه أو تعليق الحساب في حال استخدام البث كمنصة إعلانية غير مصرّح بها.
- ■تُعد مخالفة شروط البث الإعلاني سببًا مباشرًا للحظر المؤقت أو الدائم حسب درجة الخطورة والتكرار.
المادة الرابعة: الإعلانات الممولة عبر المنصة
- ■تخضع جميع الإعلانات الممولة (الإعلانات المدفوعة داخل كاسر) لمراجعة وموافقة الإدارة قبل النشر.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بحق رفض أو تعديل أي إعلان لا يتماشى مع القيم المجتمعية أو الأنظمة المحلية أو سياسة المنصة.
- ■لا تُسترد قيمة الإعلان في حال حذفه بسبب المخالفة، ويُعد هذا الشرط مقبولًا ضمنيًا بمجرد طلب الإعلان.
المادة الخامسة: المسؤولية القانونية للمعلن
- ■يُعد المعلن مسؤولًا قانونيًا عن صحة المعلومات الواردة في الإعلان، ويتحمل جميع التبعات النظامية لأي مخالفة.
- ■تحتفظ كاسر بحق التعاون مع الجهات المختصة في حال ثبوت وجود مخالفة قانونية أو تجارية أو جنائية في مضمون الإعلان.
- ■لا تتحمل المنصة أي التزام تجاه مستخدميها ناتج عن تعاملاتهم مع المعلنين، ويُعد دورها تقنيًا وسيطًا فقط في حدود ما تسمح به هذه السياسة.
المادة السادسة: أحكام ختامية
- ■يحق لكاسر تعديل سياسة الإعلانات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام المنصة قبولًا ضمنيًا بهذه التعديلات.
- ■في حال وجود نزاع بين المعلن والمنصة، تُحال القضية للجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
الباب السابع: سياسة حماية الملكية الفكرية
المادة الأولى: نطاق الحماية
تلتزم منصة كاسر بحماية حقوق الملكية الفكرية بجميع صورها، بما في ذلك حقوق النشر، العلامات التجارية، الشعارات، التصاميم، الأعمال السمعية والبصرية، البرمجيات، والبيانات الأصلية، سواء كانت مملوكة للمنصة أو لمستخدميها أو لأطراف خارجية.
المادة الثانية: حقوق المنصة
- ■تُعد جميع عناصر منصة كاسر – بما في ذلك الاسم، الشعار، واجهة المستخدم، تصميمات التطبيق، والخوارزميات الخاصة – ملكية فكرية حصرية للمنصة، ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات العلاقة.
- ■يُحظر على أي طرف – فردًا أو جهة – إعادة استخدام أو نسخ أو تقليد أو توزيع أو استغلال أي من عناصر المنصة المحمية دون تصريح خطي مسبق من إدارة كاسر.
- ■يحتفظ المستخدم بكافة الحقوق الفكرية الأصلية التي أنشأها بنفسه (مثل: فيديوهات، نصوص، تصميمات)، ما لم تكن ضمن اتفاق خاص مع المنصة ينص على نقل الملكية.
- ■بمنح المستخدم حق نشر المحتوى على كاسر، فإنه يمنح المنصة ترخيصًا عالميًا، غير حصري، قابلًا للنقل والترخيص من الباطن، باستخدام المحتوى داخل المنصة لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها وترويجها.
- ■تتيح المنصة آلية رسمية للإبلاغ عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية من خلال مركز البلاغات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
- ■يُشترط على مقدم البلاغ تقديم ما يثبت ملكيته الفكرية (مثل شهادة تسجيل أو مستندات قانونية أو روابط موثقة).
- ■تحتفظ المنصة بحق إزالة المحتوى المخالف فورًا متى ثبت الانتهاك، وتعليق أو إيقاف الحساب المخالف دون حاجة لإشعار مسبق.
- ■يُعد انتحال الأعمال أو سرقة المحتوى أو إعادة نشره دون تصريح انتهاكًا جسيمًا لسياسات المنصة، ويُعرض صاحبه لإجراءات قانونية، تشمل: سحب التوثيق أو المستوى، حظر الحساب مؤقتًا أو دائمًا، إحالة الأمر للجهات المختصة متى ما تطلب الأمر.
- ■في حال ثبوت الضرر على الطرف صاحب الحق، تحتفظ المنصة بحقه في المطالبة بالتعويض وفقًا للأنظمة القضائية السارية.
- ■تُخضع جميع النزاعات المرتبطة بحقوق الملكية الفكرية للقوانين والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
- ■لا تتحمل المنصة مسؤولية قانونية عن أي محتوى يتم تحميله أو مشاركته من قبل المستخدمين ما لم تكن هي من أنتجه أو نشره بشكل مباشر.
الباب الثامن: سياسة شحن الكوينز، الاستبدال، والسحب
المادة الأولى: نطاق التطبيق
تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من الإطار التنظيمي العام لمنصة كاسر، وتهدف إلى تنظيم آليات شحن العملات الافتراضية (الكوينز)، واستخدامها، واستبدالها، وسحب الأرباح الناتجة عنها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية، ونظام مكافحة غسل الأموال، ونظام مكافحة الاحتيال المالي.
المادة الثانية: شحن الكوينز
- ■يُتاح للمستخدمين شحن الكوينز من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، ومنها: مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، أو أي وسيلة أخرى تقرها إدارة كاسر.
- ■تتم عملية الشحن بشكل فوري، وفي حال تأخر وصول الرصيد أو فشل العملية، يتوجب على المستخدم التواصل مع الدعم الفني خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من لحظة الشراء، مرفقًا بما يثبت الدفع.
- ■تُعد الكوينز المشحونة رصيدًا افتراضيًا مخصصًا للاستخدام داخل المنصة فقط، ولا يُعتبر بأي حال من الأحوال نقودًا إلكترونية أو أموالًا حقيقية أو وسيلة دفع معتمدة خارج كاسر.
- ■لا يجوز للمستخدم المطالبة باسترداد قيمة الكوينز بعد شحنها، ويُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها وجود خلل تقني تتحمل مسؤوليته المنصة.
المادة الثالثة: استخدام واستبدال الكوينز
- ■لا يجوز استبدال الكوينز بأي عملة نقدية، ولا يمكن تحويلها لأطراف خارج المنصة بأي شكل من الأشكال.
- ■تقتصر استخدامات الكوينز داخل كاسر على: إرسال الهدايا ضمن البث المباشر، المشاركة في الجولات أو المسابقات أو الأنشطة التفاعلية، شراء الخدمات والمزايا الافتراضية المتاحة في المنصة.
- ■تُعد الكوينز المجانية أو الترويجية الناتجة عن العروض التسويقية غير قابلة للتحويل أو السحب أو إعادة الاستخدام خارج سياقها المحدد.
المادة الرابعة: سياسة توزيع العوائد الناتجة عن الدعم (الهدايا)
- ■يُخصص ما نسبته (70٪) من قيمة الدعم المالي (الهدايا) التي يتلقاها صاحب البث – سواء كان المضيف أو الستريمر أو صانع المحتوى – لصالحه، ويتم تحويل هذه النسبة له وفقًا لآلية السحب المعتمدة لدى المنصة، وذلك ضمن الإطار الزمني المحدد في سياسات السحب الرسمية.
- ■يستحق المستخدم (الداعم) ما نسبته (10٪) من إجمالي قيمة الدعم المُقدَّم، وتُودع في حسابه داخل المنصة على شكل نقاط مكافآت (كاش باك). وتُعد هذه النقاط غير قابلة للتحويل المالي أو السحب النقدي، ويجوز له استخدامها فقط ضمن نطاق خدمات المنصة ووفقًا لسياسة الاستخدام المحددة.
- ■تحتفظ إدارة المنصة بنسبة (20٪) من إجمالي قيمة الدعم، وتُعد هذه النسبة عائدًا تشغيليًا مقابل ما تقدمه المنصة من خدمات تقنية، واستضافة، وتشغيل، وإدارة فنية وتسويقية، وضمان بيئة بث آمنة واحترافية.
- ■يُعد استخدام خدمات المنصة المتعلقة بالدعم والهدايا موافقةً صريحة من جميع الأطراف على بنود هذا التوزيع. وتحتفظ إدارة كاسر بحقها الكامل في تعديل هذه النسب بما يتوافق مع التغيرات النظامية، أو متطلبات السوق، أو التحديثات التشغيلية، على أن يتم إعلان أي تعديل عبر الوسائل الرسمية المعتمدة للمنصة.
المادة الخامسة: سياسة سحب الأرباح
- ■يجوز للمستخدم سحب الأرباح الناتجة عن النشاط داخل المنصة (مثل الهدايا أو الجوائز) بعد تحويلها من كوينز إلى رصيد قابل للسحب، وفقًا لآلية تعتمدها إدارة كاسر.
- ■يُشترط لسحب الأرباح ما يلي: توثيق الحساب من خلال إجراءات "اعرف عميلك" (KYC) باستخدام هوية رسمية معتمدة، بلوغ الحد الأدنى للسحب، والذي يُحدد دوريًا من قبل إدارة كاسر (مثال: 100 ريال سعودي).
- ■تتم معالجة طلبات السحب وفق الآتي: إذا كانت جهة السحب داخل نطاق تغطية كاسر المباشر أو ضمن دول بها شركاء تحويل رسميون، يتم تنفيذ عملية السحب في نفس اليوم أو خلال ساعات محددة، حسب طبيعة التحويل. إذا كانت جهة السحب خارج نطاق التغطية، تتم المعالجة خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام عمل من تاريخ الموافقة النهائية، وبعد مطابقة البيانات البنكية أو المحفظة الإلكترونية.
- ■يُمنع سحب أي رصيد ناتج عن أنشطة مخالفة لأنظمة كاسر أو تشريعات المملكة، ويجوز للإدارة تجميد الرصيد واتخاذ الإجراء النظامي المناسب.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بالحق الكامل في تعليق أو رفض أي عملية سحب يتم الاشتباه في أنها ناتجة عن نشاط احتيالي أو غير مشروع أو تحمل طابع غسل الأموال.
المادة السادسة: الأحكام المالية والتنظيمية
- ■تُخضع جميع العمليات المالية المنفذة داخل كاسر للرقابة والتنظيم من قبل الجهات الرسمية ذات العلاقة، بما في ذلك: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، هيئة الإعلام المرئي والمسموع، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وزارة التجارة، مؤسسة النقد أو الجهة التنظيمية المختصة مستقبلًا.
- ■تُعتبر أي محاولة لاستخدام الكوينز أو النظام المالي داخل كاسر لأغراض غسل الأموال أو التهرب الضريبي أو الاحتيال المالي، جريمة موجبة للعقوبة بموجب الأنظمة، وتحتفظ المنصة بحق الحظر الفوري والإبلاغ للجهات المختصة دون إشعار مسبق.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بحقها الكامل في تحديث أو تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق، وتُعد التعديلات نافذة فور نشرها داخل المنصة أو عبر القنوات الرسمية التابعة لها.
المادة السابعة: الشحن غير المشروع ومعالجته
- ■يُمنع منعًا باتًا استخدام أي وسيلة غير قانونية أو غير مصرح بها لشحن الكوينز داخل منصة كاسر، بما في ذلك استخدام بطاقات مسروقة، أو حسابات مصرفية وهمية، أو أدوات إلكترونية موجهة للتحايل على أنظمة الدفع.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بحقها المطلق في تجميد الرصيد بالكامل مؤقتًا أو دائمًا، والتحقيق في أي عملية شحن يُشتبه في كونها احتيالية أو ناتجة عن نشاط مشبوه، دون حاجة لإشعار مسبق.
- ■في حال ثبوت الاحتيال، يحق للمنصة اتخاذ أي من الإجراءات التالية منفردة أو مجتمعة: إلغاء الرصيد المكتسب من العملية الاحتيالية، حظر الحساب المخالف بشكل مؤقت أو دائم، تقديم بلاغ رسمي للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، وفقًا لأنظمة مكافحة الاحتيال الإلكتروني وغسل الأموال.
- ■يُعد استخدام المنصة لأغراض الشحن الاحتيالي أو التلاعب المالي مخالفة جسيمة، ويُسقط عن المستخدم أي حق في الاعتراض أو المطالبة بأي تعويض.
الباب التاسع: سياسة الحماية القانونية
المادة الأولى: الحماية للمنصة
- ■تُعد جميع حقوق منصة كاسر – بما في ذلك الحقوق الفكرية، التقنية، التعاقدية، التجارية، التشغيلية، والعلامات المميزة – حقوقًا محفوظة وحصرية لا يجوز لأي طرف استغلالها أو الاقتراب منها بأي شكل مباشر أو غير مباشر، دون إذن مكتوب وصريح من الإدارة العليا للمنصة.
- ■تخضع المنصة بكامل بنيتها التنظيمية والتقنية والتشغيلية لأنظمة الحماية القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما تستند إلى الأنظمة الدولية ذات العلاقة في مواجهة أي تعدٍّ أو تهديد عابر للحدود.
المادة الثانية: عدم مسؤولية المنصة
- ■لا تتحمل كاسر أي مسؤولية نظامية أو قانونية تجاه تصرفات المستخدمين، أو المحتوى الذي يتم تداوله بينهم، طالما لم تكن طرفًا مباشرًا في إنشائه أو نشره.
- ■لا تعتبر كاسر مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، مادي أو معنوي، ينشأ بسبب سوء استخدام المنصة، أو بسبب خلل ناتج عن شبكة المستخدم أو جهازه أو إهماله الشخصي.
المادة الثالثة: الابتزاز والاستغلال
- ■يُحظر بشكل قاطع محاولة ابتزاز أو تهديد إدارة كاسر أو ممثليها أو موظفيها، ويُعد ذلك جريمة إلكترونية موجبة للإبلاغ الفوري، ويترتب عليها الحظر الدائم والملاحقة القضائية.
- ■لا تقبل إدارة كاسر أي مطالبات غير رسمية أو صيغ تفاوض غير موثقة عبر القنوات المعتمدة، ويُعد أي ضغط أو محاولة إظهار المنصة بمظهر الضعف سلوكًا غير مقبول ومجرّمًا تنظيميًا.
- ■لا تتحمل منصة كاسر أي مسؤولية قانونية أو مالية تجاه تصرفات المستخدمين أو المحتوى المنشور من خلالهم، ما لم تكن المنصة طرفًا مباشرًا في إنشائه أو اعتماده أو الترويج له.
المادة الرابعة: الاستقلالية الكاملة للقرارات
- ■تحتفظ منصة كاسر بحق اتخاذ أي قرار إداري، مالي، قانوني، أو تقني، دون الرجوع لأي طرف، متى ما رأت في ذلك حمايةً لمصالحها التشغيلية أو الاستراتيجية.
- ■لا يُفسر أي تعامل سابق أو استجابة ودية من قبل الإدارة على أنه التزام دائم أو حق مكتسب للطرف الآخر.
المادة الخامسة: مركزية التفسير والمرجعية القانونية
- ■جميع السياسات والأحكام الواردة في هذا الدليل تُفسّر حصريًا من قبل الإدارة القانونية للمنصة، ويُمنع الاجتهاد في تفسيرها أو تأويلها دون إذن رسمي.
- ■في حال وجود أي غموض أو لبس في أي مادة، يكون الفيصل في تفسيرها لما تراه إدارة كاسر محققًا لمصلحتها، ولا يُقبل بأي تأويل مخالف مهما كان مصدره.
المادة السادسة: حماية المنصة
- ■تعتبر منصة كاسر مشروعًا رقميًا سعوديًا محميًا بنظام التجارة الإلكترونية، ونظام حماية البيانات، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، وجميع الأنظمة المرتبطة بالسيادة الرقمية الوطنية.
- ■تُحظر أي محاولة لاستغلال اسم كاسر، أو خدماتها، أو أي تشابه اسمي أو تقني أو تسويقي خارج إطارها الرسمي، ويُعد ذلك جريمة تزوير واحتيال يُحاسب مرتكبها أمام الجهات القضائية المختصة.
المادة السابعة: البند الجامع
- ■يُعد هذا الباب هو المظلة العليا التي تندرج تحتها جميع السياسات السابقة، وأي ثغرة لم يتم ذكرها صراحةً في الأبواب الأخرى، يتم الرجوع فيها لأحكام هذا الباب.
- ■تحتفظ كاسر بحقها المطلق في اتخاذ ما تراه مناسبًا لحماية سمعتها، ملكيتها، نموها، ومصالحها المستقبلية.
الباب العاشر: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
المادة الأولى: جمع البيانات
- ■تجمع المنصة البيانات التالية عن المستخدمين: بيانات الهوية (عند التوثيق)، معلومات الاستخدام مثل مدة التفاعل والمحتوى المفضل، بيانات تقنية (IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل)، وسائل الدفع عند شحن الكوينز.
- ■يتم جمع البيانات وفقًا لمبدأ الحد الأدنى الضروري، ولا يُستخدم إلا لتحقيق تجربة تشغيلية آمنة وعادلة.
المادة الثانية: استخدام البيانات
- ■تُستخدم بيانات المستخدم لتحسين تجربة المنصة، وتقديم خدمات مخصصة، وتحليل الأداء، وحماية الحسابات من التلاعب أو الاحتيال.
- ■لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف خارجية دون موافقته، باستثناء ما يُطلب رسميًا من الجهات الحكومية أو القضائية.
المادة الثالثة: حماية البيانات
- ■تعتمد كاسر تقنيات حماية متقدمة لتشفير البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
- ■تلتزم كاسر بجميع الأنظمة واللوائح المحلية في مجال حماية البيانات، بما في ذلك ما يصدر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
- ■يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن المحافظة على سرية معلومات الدخول الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، ورمز التوثيق (إن وُجد)، ويُعد أي استخدام يتم عبر حسابه مسؤولية مباشرة عليه، سواء تم بإذنه أو بدونه.
- ■يُوصى المستخدم بتفعيل خاصية التحقق الثنائي (2FA) – إن كانت متوفرة – لضمان حماية إضافية لحسابه من الدخول غير المصرح به.
- ■تُخلي منصة كاسر مسؤوليتها الكاملة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات الدخول، بما في ذلك الاستخدام من قبل الغير، أو حفظ المعلومات في أماكن غير آمنة.
- ■في حال الاشتباه بوجود وصول غير مصرح به أو محاولة اختراق للحساب، يجب على المستخدم إشعار إدارة المنصة فورًا عبر القنوات الرسمية.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بحقها الكامل في تعليق أو إيقاف أي حساب يُشتبه في تعرضه للاختراق، إلى حين انتهاء التحقيق الفني وضمان سلامة الحساب.
المادة الرابعة: النطاق الجغرافي والتشريعات المنظمة
- ■منصة كاسر تطبق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُعد جميع سياساتها وتحديثاتها خاضعة لتفسير وتنفيذ الجهات التنظيمية المختصة داخل المملكة.
- ■في حال خدمت المنصة مستخدمين خارج المملكة، فإن المنصة تحتفظ بحقها في تطبيق سياسات تشغيل مختلفة أو شروط خاصة، وذلك دون الإخلال بالقواعد العامة المقررة في هذا الدليل.
- ■يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من قانونية استخدام المنصة في بلده أو موقعه الجغرافي، وتُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي انتهاك قد يرتكبه المستخدم بسبب مخالفته للتشريعات المحلية.
- ■عند حدوث أي تعارض بين النصوص المقررة في هذا الدليل وأي تشريعات محلية أخرى خارج المملكة، تكون الغلبة للنظام السعودي داخل نطاقه، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في سياسة منفصلة.
المادة الخامسة: حقوق المستخدم
- ■يحق للمستخدم طلب معرفة أو تحديث بياناته، أو طلب حذفها، عبر القنوات الرسمية للمنصة.
- ■تخضع جميع طلبات الوصول أو التعديل لاعتبارات أمنية وتنظيمية لضمان عدم إساءة استخدامها.
الباب الحادي عشر: الأحكام العامة
- ■تُعد السياسات الواردة في هذا الدليل جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام منصة كاسر، ويُعد استخدام المنصة موافقة صريحة على جميع ما ورد فيها من التزامات وقيود تنظيمية.
- ■تحتفظ إدارة كاسر بكامل الحق في تفسير وتطبيق وتعديل السياسات المنصوص عليها متى ما اقتضت المصلحة التنظيمية أو التشغيلية أو الأمنية، دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
- ■يُعد المستخدم مسؤولًا مسؤولية تامة عن جميع الأنشطة والمحتويات التي يتم نشرها من خلال حسابه، سواء قام بها بنفسه أو من خلال من يخوله بالدخول إلى حسابه، وتتحمل الإدارة كامل الحق في محاسبته وفق ما تقتضيه الأنظمة.
- ■يُخضع جميع ما يُنشر أو يُمارس داخل المنصة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها: نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، نظام الإعلام المرئي والمسموع، الأنظمة ذات العلاقة بالأمن السيبراني والخصوصية.
- ■تُطبق الإجراءات التأديبية بناءً على معايير العدالة والشفافية، ووفقًا لما يُقرره فريق الإشراف المختص بناءً على التقييم الفني والقانوني لكل حالة على حدة.
- ■تُوثق المنصة جميع الإجراءات النظامية المرتبطة بالحسابات أو المحتوى، ويحق لها تزويد الجهات الرسمية المختصة بتلك المعلومات متى ما طُلب منها ذلك، دون إشعار مسبق للمستخدم.
- ■يُعد حق الاعتراض مكفولًا للمستخدم في جميع الحالات التي تسمح بها السياسة، على أن يتم تقديم الاعتراض خلال الفترة الزمنية المحددة، وبالوسائل الرسمية فقط.
- ■لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة، مادية أو معنوية، تنشأ عن قرارات ناتجة عن مخالفة هذه السياسات، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد أي إجراء إداري بمثابة قبول تام به.
- ■في حال وجود تعارض بين نصوص هذه السياسات وأي إعلانات تسويقية أو وصف عام في صفحات المنصة، يُعتد بما ورد في هذه الوثيقة كمرجع نهائي وملزم.
- ■تخضع جميع بنود هذا الدليل لتفسير الجهات التنظيمية والقضائية المختصة داخل المملكة، ويُرجع عند الحاجة لمحاكم المملكة العربية السعودية للفصل في النزاعات المرتبطة به.
- ■تحتفظ إدارة منصة كاسر بحقها الكامل في تعديل أو تحديث أي من السياسات، الأحكام، أو الشروط الواردة في هذا الدليل، متى ما رأت ذلك مناسبًا، وبما يتماشى مع المتغيرات التنظيمية أو التشغيلية أو القانونية.
- ■تُعد التعديلات نافذة وملزمة بمجرد نشرها عبر الوسائل الرسمية للمنصة، سواء من خلال إشعار داخل التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المستخدم، أو من خلال الموقع الرسمي.
- ■يُعد استمرار المستخدم في استخدام خدمات المنصة بعد إجراء أي تعديل موافقةً صريحةً وملزمةً منه على تلك التعديلات، دون الحاجة إلى الحصول على موافقة منفصلة أو توقيع جديد.
- ■يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة التحديثات الدورية للسياسات، وتُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي استخدام مخالف لأحدث النسخ المنشورة.